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問答題
【簡答題】簡述增值客戶服務與基本客戶服務的區(qū)別。
答案:
增值客戶服務:提供附加的利益,而不是常規(guī)的伴隨其購買的產品或服務的利益。
基本客戶服務:回答問題、提供所需的資...
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單項選擇題
關于客戶服務的一個正確陳述是,它()
A.比大多數(shù)貨物或產品更有形
B.的生產與消費同步進行
C.很容易被存儲備用
D.通常提供即刻產生且易量化的金融收益
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單項選擇題
手勢是一種肢體語言。當人們使用手勢來補充詞語或闡明語言訊息時,他們就在使用一種稱為()的手勢。
A.解說動作
B.調整動作
C.調節(jié)動作
D.情感表露
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