多項選擇題信息發(fā)布的效果檢查由發(fā)布人員負(fù)責(zé)對信息的（）及客戶使用率及閱讀量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計， 為更好地向客戶傳遞信息提供依據(jù)
A.準(zhǔn)確率
B.及時率
C.完整率
D.成功率
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1.多項選擇題供電服務(wù)信息發(fā)布檢查，是指信息發(fā)布部門通過（）等渠道，以網(wǎng)站、電話、手機(jī)短信等方式向客戶主動發(fā)布供用電服務(wù)信息后，對發(fā)布信息的效果進(jìn)行檢查、統(tǒng)計及處理
A.遠(yuǎn)程服務(wù)渠道
B.客戶經(jīng)理
C.社會化服務(wù)渠道
D.供電營業(yè)廳
2.多項選擇題營業(yè)廳可通過（）等方式對需要發(fā)布的信息進(jìn)行對外公告。要求標(biāo)題明確、發(fā)布內(nèi)容真實準(zhǔn)確、規(guī)范及時
A.宣傳折頁
B.上墻海報
C.電子顯示屏
D.小黑板
最新試題
停電通知須及時、準(zhǔn)確。服務(wù)調(diào)度人員在接收到故障全過程信息后5分鐘內(nèi)應(yīng)及時動態(tài)通知客戶，減少客戶對故障停電的不滿和投訴。
題型：判斷題
延時復(fù)電原因、延時復(fù)電時間：故障搶修無法按時復(fù)電時，搶修人員需在預(yù)計復(fù)電時間前60分鐘將延時復(fù)電原因、延時復(fù)電時間反饋給服務(wù)調(diào)度人員。
題型：判斷題
停電的變更或取消，在確定變更后三個工作日內(nèi)傳遞至服務(wù)調(diào)度。
題型：判斷題
如屬于重要客戶、大客戶、重點關(guān)注客戶的，在傳遞工作單時應(yīng)一并通知客戶經(jīng)理。
題型：判斷題
營業(yè)廳外應(yīng)適當(dāng)留有供客戶停車的場地。
題型：判斷題