單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映因違約竊電、計(jì)量差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)參數(shù)錯(cuò)誤、有序用電補(bǔ)償所產(chǎn)生的電費(fèi)退補(bǔ)有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映供電企業(yè)抄表時(shí)間存在意見，要求調(diào)整的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—抄表時(shí)間
C.服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約抄表
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映電費(fèi)發(fā)票內(nèi)容有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在異議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映未收到電費(fèi)通知單，對(duì)催繳費(fèi)方式、催費(fèi)/電費(fèi)/停電通知單內(nèi)容有異議的情況，但是家中未停電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
B.服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約抄表
C.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi)
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映銀行代扣出現(xiàn)問題，需要核實(shí)的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—銀行代扣
C.服務(wù)申請(qǐng)—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

最新試題

客戶懷疑本月電費(fèi)計(jì)算存在問題，客戶無法配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)語氣不好，對(duì)于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒有跌落式開關(guān)，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實(shí)處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映該地點(diǎn)1臺(tái)架空式變壓器距離地面的位置有1米多，認(rèn)為距離過近，存在安全隱患，用戶稱每個(gè)月都有反映過此問題，一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿，請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、有序限電安排不合理、停電時(shí)間長(zhǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映抄表員收完電費(fèi)后沒有及時(shí)入賬，并挪用電費(fèi)的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}