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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映電費發(fā)票內容有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
C.服務申請—定量定比調整
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費發(fā)票

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單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映對供電企業(yè)執(zhí)行的電價電費標準存在異議，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電價
B.服務申請—定量定比調整
C.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電價電費
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費

單項選擇題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映未收到電費通知單，對催繳費方式、催費/電費/停電通知單內容有異議的情況，但是家中未停電，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
B.服務申請—預約抄表
C.建議—營業(yè)業(yè)務—抄表催費
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—催收電費

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