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問答題
【簡答題】用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒有跌落式開關(guān)，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
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問答題
【簡答題】用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-停送電投訴-搶修質(zhì)量-搶修人員服務(wù)態(tài)度
