問答題服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時(shí)候應(yīng)該遵循哪六個(gè)原則？
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2.單項(xiàng)選擇題如果一家公司采取的態(tài)度是“我們必須跟隨市場上流行的東西”，那么它的營銷取向的類型是（）
A.綿羊取向
B.響應(yīng)取向
C.營銷取向
D.專業(yè)取向
最新試題
員工對公司的滿意度主要來自于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)場景不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。
題型：判斷題
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：判斷題