多項(xiàng)選擇題下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
A.業(yè)務(wù)宣傳冊
B.營業(yè)廳的裝潢
C.前臺(tái)營業(yè)員
D.通信交換設(shè)備
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。
A.顧客
B.競爭者
C.高層管理者
D.一線員工
2.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）
A.隨行就市定價(jià)策略
B.滲透定價(jià)策略
C.撇脂定價(jià)策略
D.溫和定價(jià)策略
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將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費(fèi)來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。
題型：判斷題
廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對(duì)顧客提出的要求、詢問和及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。
題型：判斷題
服務(wù)場景不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題