單項選擇題服務場景不包括（）
A.服務藍圖
B.服務環(huán)境
C.顧客
D.提供服務的員工
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1.單項選擇題相關(guān)產(chǎn)品和服務在市場上占有率最高的企業(yè)被稱為（）
A.市場領(lǐng)導者
B.市場追隨者
C.市場補缺者
D.市場挑戰(zhàn)者
2.單項選擇題下列各項中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費可以分離的服務。
A.進口顧客
B.跨境出口
C.電子渠道營銷
D.特許經(jīng)營
