服務場景不包括（）

顧客導向的服務標準是指服務機構根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術質(zhì)量等運營目標所制定的服務標準。

服務的移情性是指服務企業(yè)能迅速應對顧客提出的要求、詢問和及時、靈活地處理顧客的問題。

從直接投資的手段來看，投資進入模式又分為（）

相關產(chǎn)品和服務在市場上占有率最高的企業(yè)被稱為（）