服務(wù)業(yè)的國際希爾頓進入國際市場模式具體是（）。

在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。

基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）

服務(wù)企業(yè)可以通過服務(wù)時間調(diào)節(jié)來解決供給與需求的矛盾。

下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）