電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。

集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。

顧客在服務(wù)傳遞中主要扮演三種角色：生產(chǎn)資源、服務(wù)質(zhì)量和滿意度的貢獻(xiàn)者，以及競爭者。

新產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，企業(yè)有意識地將產(chǎn)品價(jià)格定得很高，然后根據(jù)市場供求情況，再逐步降低價(jià)格。這種定價(jià)策略叫做（）

員工對公司的滿意度主要來自于（）