呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

（）模式的預(yù)測值是連續(xù)的。

訓(xùn)機師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)建設(shè)、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

推介產(chǎn)品時，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個方法。

美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。