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1.填空題游客對旅游交通的心理需求主要有（）、（）、（）、（）。

2.填空題美國康乃爾大學飯店管理學院的學生，通過一年的時間調(diào)查了三萬名旅游者，其中60℅的人把（）列為飯店的第一考慮因素。

3.填空題旅游者在前廳的一般心理可以歸納為求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。

4.填空題賓客投訴心理主要有（）、（）、（）。

5.填空題旅游者的五種旅游動機分別為（）、（）、（）、（）、（）。