A.放任型
B.民主型
C.事務(wù)型
D.超脫型
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A.獎(jiǎng)金激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.關(guān)懷激勵(lì)
D.強(qiáng)化激勵(lì)
A.環(huán)境條件
B.能力
C.興趣
D.性格
A.要有妥善處理矛盾的應(yīng)變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
A.耐心傾聽(tīng)
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭(zhēng)
D.態(tài)度誠(chéng)懇
最新試題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
（）是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
在許多游客的知覺(jué)中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說(shuō)明知覺(jué)具有（）
開(kāi)放型問(wèn)卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。