一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。