全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶檔案必須（）。