客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。