客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

客戶識別就是目標客戶細分。

可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。