對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。