A.產(chǎn)品的品質(zhì)和功效
B.客戶對產(chǎn)品的態(tài)度和情感
C.客戶對產(chǎn)品的期望
D.產(chǎn)品的效用
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.信賴忠誠
B.壟斷忠誠
C.潛在忠誠
D.歷史忠誠
A.VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布
B.企業(yè)利潤的80％或更高是來自于20％的客戶，80％的客戶給企業(yè)帶來收益不到20％
C.企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20：80
D.企業(yè)的利潤的80％是來自于80％的客戶，20％的客戶給企業(yè)帶來20％的收益
A.價(jià)格刺激
B.促銷政策
C.產(chǎn)品推廣時(shí)的優(yōu)惠
D.方便
A.公司價(jià)值
B.客戶讓渡價(jià)值
C.客戶忠誠度
D.客戶關(guān)系價(jià)值
A.直接負(fù)向
B.直接正向
C.不
D.間接正向
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。