殯儀服務機構(gòu)的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

運用殯儀服務用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。

用品盤點是對庫存的全部殯葬用品數(shù)量進行仔細的核對，清點實存數(shù)，查對賬面數(shù)的業(yè)務活動。

親情服務不是一句簡單的口號，而是春風化雨、潤物無聲的周到服務。

殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。

基本殯儀服務是指向絕大多數(shù)殯儀服務對象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎的、共性的殯儀服務。

殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。

殯儀服務員在引導服務時要熟悉該單位具體服務項目和各項收費標準。

知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權(quán)利。

殯葬的社會功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。