A.鐵路應免費將旅客送回
B.在免費送回區(qū)間旅客不得中途下車
C.若免費送回區(qū)間旅客中途下車時，對往返乘車區(qū)間補收票價但不收手續(xù)費
D.若免費送回區(qū)間旅客中途下車時，對往返乘車區(qū)間補收票價并核收手續(xù)費
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A.迎送詞、安全提示
B.到開時刻
C.服務設備介紹
D.站名和音樂
A.司機
B.列車長
C.乘警
D.機械師
A.列車長要及時聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點原因
B.列車長要報告車內(nèi)情況并請求協(xié)助解決
C.晚點30分鐘以上時，應做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應與列車長密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序
A.表達能力
B.服務技巧
C.五官端正
D.身材勻稱
A.三乘聯(lián)檢
B.電報、客運記錄
C.處理票務
D.班組管理
最新試題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組（）。
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。