多項選擇題動車組列車員應具有良好的語言文字（）。
A.表達能力
B.服務技巧
C.五官端正
D.身材勻稱
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1.多項選擇題動車組列車長出乘需攜帶（）等必要的設備和處理業(yè)務資料外，其他紙質資料臺賬不攜帶上車。
A.三乘聯(lián)檢
B.電報、客運記錄
C.處理票務
D.班組管理
2.多項選擇題動車組列車要通過（）等形式向旅客廣泛宣傳環(huán)境保護和禁止吸煙規(guī)定，提示旅客不得隨意丟棄雜物。
A.廣播、圖形標志
B.宣傳鏡框
C.電子顯示屏
D.文字提示
3.多項選擇題動車組列車乘務組由（）組成。列車上保潔、餐飲由社會專業(yè)公司承擔時，其員工視同列車乘務組成員。
A.列車長、列車員
B.乘警、隨車機械師
C.保潔、餐飲人員
D.司機
4.多項選擇題車內超員和車門風擋處人多擁擠時應如何辦（）。
A.加強宣傳，講清危害
B.對重點旅客要千方百計疏導到車廂適當安置
C.疏導要深入車廂使旅客攜帶品做到不堵門、不堵通道、不堵風擋連接處
D.特殊情況下兩側要保持有一個門口能開關，確保旅客順利乘降
5.多項選擇題班組成員嚴格按作業(yè)流程和工藝標準組織生產，嚴格落實（）所制定的各項卡控措施，嚴格落實（）的各項標準和工作要求。
A.《崗位安全風險控制卡》
B.《職工作業(yè)指導書》
C.《風險表》
D.《控制表》
最新試題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題