A.列車長要及時聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點原因
B.列車長要報告車內(nèi)情況并請求協(xié)助解決
C.晚點30分鐘以上時，應(yīng)做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應(yīng)與列車長密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序
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A.表達能力
B.服務(wù)技巧
C.五官端正
D.身材勻稱
A.三乘聯(lián)檢
B.電報、客運記錄
C.處理票務(wù)
D.班組管理
A.廣播、圖形標志
B.宣傳鏡框
C.電子顯示屏
D.文字提示
A.列車長、列車員
B.乘警、隨車機械師
C.保潔、餐飲人員
D.司機
A.加強宣傳，講清危害
B.對重點旅客要千方百計疏導(dǎo)到車廂適當安置
C.疏導(dǎo)要深入車廂使旅客攜帶品做到不堵門、不堵通道、不堵風(fēng)擋連接處
D.特殊情況下兩側(cè)要保持有一個門口能開關(guān)，確保旅客順利乘降
最新試題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。
用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。