多項(xiàng)選擇題在需求低峰，下面哪些方法適合調(diào)節(jié)需求以適應(yīng)供應(yīng)能力？（）

A.保持服務(wù)價(jià)格始終不變
B.把營(yíng)業(yè)高峰的需求預(yù)約到營(yíng)業(yè)低峰
C.告知顧客不需要提前預(yù)約
D.提供上門(mén)服務(wù)
E.增加促銷(xiāo)手段


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1.多項(xiàng)選擇題在需求高峰，下面哪些方法適合調(diào)節(jié)需求以適應(yīng)供應(yīng)能力？（）

A.打折或降價(jià)
B.把營(yíng)業(yè)高峰的需求預(yù)約到營(yíng)業(yè)低峰
C.鼓勵(lì)顧客提前購(gòu)買(mǎi)或滯后購(gòu)買(mǎi)
D.提供個(gè)性化服務(wù)
E.增加外賣(mài)業(yè)務(wù)，讓顧客帶走消費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題需求與供給能力之間的關(guān)系主要包括（）。

A.理想狀態(tài)
B.需求超過(guò)最佳能力
C.需求過(guò)剩
D.能力過(guò)剩
E.需求等于最佳能力

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于調(diào)節(jié)需求以適應(yīng)供應(yīng)能力的策略是（）。

A.改變服務(wù)產(chǎn)品及其供應(yīng)方式
B.利用價(jià)格杠桿
C.預(yù)約
D.與顧客溝通
E.鼓勵(lì)顧客提前購(gòu)買(mǎi)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)供應(yīng)能力主要取決于哪些因素？（）

A.時(shí)間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.價(jià)格

5.多項(xiàng)選擇題在下列服務(wù)需求預(yù)測(cè)方法中，哪些屬于主觀模型？（）

A.德?tīng)柗品?br /> B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類(lèi)推法