多項選擇題在需求高峰，下面哪些方法適合調節(jié)需求以適應供應能力？（）

A.打折或降價
B.把營業(yè)高峰的需求預約到營業(yè)低峰
C.鼓勵顧客提前購買或滯后購買
D.提供個性化服務
E.增加外賣業(yè)務，讓顧客帶走消費


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1.多項選擇題需求與供給能力之間的關系主要包括（）。

A.理想狀態(tài)
B.需求超過最佳能力
C.需求過剩
D.能力過剩
E.需求等于最佳能力

2.多項選擇題下列屬于調節(jié)需求以適應供應能力的策略是（）。

A.改變服務產品及其供應方式
B.利用價格杠桿
C.預約
D.與顧客溝通
E.鼓勵顧客提前購買

3.多項選擇題服務供應能力主要取決于哪些因素？（）

A.時間
B.員工
C.設備
D.設施
E.價格

4.多項選擇題在下列服務需求預測方法中，哪些屬于主觀模型？（）

A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動平均法
D.指數平滑法
E.歷史類推法

5.多項選擇題在下列服務需求預測方法中，哪些屬于時間序列模型？（）

A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動平均法
D.指數平滑法
E.歷史類推法