A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展;
B.行業(yè)管理;
C.內(nèi)容建設(shè);
D.安全監(jiān)管
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A.申請進(jìn)網(wǎng)許可時提供不真實申請材料的不能保證電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性的
B.售后服務(wù)不落實,對國家規(guī)定包修、包換和包退的產(chǎn)品不履行相應(yīng)義務(wù)的
C.不按規(guī)定參加年檢或者年檢結(jié)果不合格的
D.不接受工業(yè)和信息化部對電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性組織進(jìn)行的監(jiān)督檢查或者檢查結(jié)果不合格的。
A.弄虛作假,有作弊行為的;
B.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測或認(rèn)證的;
C.不按工業(yè)和信息化部規(guī)定出具檢測報告或認(rèn)證證書的;
D.有意隱瞞實際情況不上報的。
A.對勞動者的保護(hù)
B.對生產(chǎn)的保護(hù)
C.對財物的保護(hù)
D.對環(huán)境的保護(hù)
A.冷卻滅火法
B.隔離滅火法
C.窒息滅火法
D.抑制滅火法
A.冷靜沉著,辨清出口方向,迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴,減少有毒氣體及有害物質(zhì)的傷害
C.壓低身體,靠近地面爬或沖出去
D.濃煙下由于方向不明,應(yīng)急忙跑出火場,保障自身安全
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最新試題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
客戶維系的基本措施有()。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù),主要包括()。
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()