單項(xiàng)選擇題作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在與客戶溝通過(guò)程中聆聽(tīng)、詢問(wèn)、檢查等技巧都比較重要，其中（）技巧最重要
A.建議
B.聆聽(tīng)
C.詢問(wèn)
D.檢查
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1.單項(xiàng)選擇題鉆石卡客戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間是（）
A.5分鐘
B.8分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
2.單項(xiàng)選擇題鉆石級(jí)、金卡級(jí)用戶在裝移機(jī)預(yù)約時(shí)間和預(yù)受理后與客戶聯(lián)系的時(shí)間是（）
A.≤8小時(shí)
B.≤12小時(shí)
C.≤24小時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題鉆卡會(huì)員全年可在全國(guó)范圍內(nèi)的俱樂(lè)部機(jī)場(chǎng)貴賓廳累計(jì)免費(fèi)使用（）次，金卡會(huì)員全年免費(fèi)使用（）次，超出免費(fèi)次數(shù)后按（）次扣減卡內(nèi)積分
A.9次；6次；500分/人次
B.6次；4次；1000分/人次
C.6次；4次；300分/人次
D.9次；6次；1000分/人次
4.單項(xiàng)選擇題鉆金銀會(huì)員緊急開(kāi)機(jī)次數(shù)為（）
A.每月1次
B.每月2次
C.每月3次
5.單項(xiàng)選擇題鉆金卡用戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間不得長(zhǎng)于（）分鐘
A.5
B.8
C.15
D.30
最新試題
客戶信息資料收集方法有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
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前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容質(zhì)檢主要考核維系經(jīng)理（）。
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在對(duì)客戶進(jìn)行融合業(yè)務(wù)推介時(shí)，首先要做的事是什么（）
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消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）
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業(yè)務(wù)推介的過(guò)程應(yīng)用FAB法則，強(qiáng)調(diào)（），并通過(guò)數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶。
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收集客戶信息時(shí)可以做的事（）
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電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬(wàn)不能做的事有（）
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優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）
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