多項選擇題收集客戶信息時可以做的事（）

A.表現出非常自然隨意、漫不經心
B.每次問一到兩個問題
C.上門拜訪時注意觀察
D.一次性問很多問題


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1.單項選擇題收集客戶信息時切記千萬不能做的事（）

A.每次問一到兩個問題
B.表現出非常自然隨意、漫不經心
C.收集客戶信息之前做好充分的輔墊
D.一次性問很多問題

2.多項選擇題收集客戶信息內容有哪些（）

A.基本信息
B.商務信息
C.個性化信息
D.家庭成員信息

3.多項選擇題客戶信息資料收集方法有哪些（）

A.詢問法
B.觀察法
C.實驗法
D.集體思考法

4.單項選擇題消費者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）

A.觀察法
B.調查測試法
C.分析演繹法
D.數據庫法

5.單項選擇題維系經理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者

A.煩躁的消費者
B.有依賴性的消費者
C.對產品不滿意的消費者
D.想試一試心理的消費者