單項選擇題登錄系統(tǒng)時，密碼輸入錯誤幾次用戶名將會被凍結（）
A.3次
B.6次
C.10次
D.12次
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1.單項選擇題如果未配置華為SHLR平臺的匹配模式，那么SHLR業(yè)務施工的時候，會發(fā)生如下哪種情況（）
A.沒有任何影響
B.執(zhí)行結果失敗
C.無法生成命令
D.無法去SHLR施工
2.單項選擇題工單自動執(zhí)行成功并將結果返回給上游系統(tǒng)后，工單的狀態(tài)提示信息為（）
A.成功
B.執(zhí)行中
C.待人工
D.已竣工成功
3.單項選擇題以下哪個號碼無法在激活查詢工單（）
A.IOM號
B.用戶號碼
C.寬帶賬號
D.訂單號
4.單項選擇題因網(wǎng)絡或平臺原因造成工單失敗，回復后發(fā)現(xiàn)該工單仍在當前庫處于待人工狀態(tài)，最佳處理方法是（）
A.退單
B.設置未調度
C.設置成功
D.向信息化部申告
5.單項選擇題網(wǎng)絡激活系統(tǒng)登錄密碼要求如何組成（）
A.6-8位數(shù)字和字母
B.8位或以上大小寫字母和數(shù)字
C.6位數(shù)字和小寫字母
D.8位數(shù)字和字母
最新試題
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
下面哪項屬于自助評價指標（）
題型：多項選擇題
裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。
題型：判斷題
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
裝維服務“五不準”內容包括（）
題型：多項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
裝維服務產品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
題型：判斷題