問答題影響ADSL線路質量的主要因素是什么？
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1.單項選擇題客調能力標準化中，工單發(fā)生催修后應該在到崗（）小時內回應用戶
A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時
2.單項選擇題無資源定單管控人員應用IOM系統(tǒng)的（）子模塊對當前在途工單情況進行查詢與統(tǒng)計
A.OTN
B.OFM
C.SFM
D.SIM
4.單項選擇題客調能力標準化中，ONU增補定單，設備入網(wǎng)開通單需在（）天內完成設備開通并配有BSS系統(tǒng)標準地址
A.1天
B.3天
C.4天
D.5天
最新試題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
服務要達到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。
題型：多項選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內容（）
題型：多項選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。
題型：單項選擇題