單項選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，工單發(fā)生催修后應(yīng)該在到崗（）小時內(nèi)回應(yīng)用戶
A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時
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1.單項選擇題無資源定單管控人員應(yīng)用IOM系統(tǒng)的（）子模塊對當(dāng)前在途工單情況進(jìn)行查詢與統(tǒng)計
A.OTN
B.OFM
C.SFM
D.SIM
3.單項選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，ONU增補(bǔ)定單，設(shè)備入網(wǎng)開通單需在（）天內(nèi)完成設(shè)備開通并配有BSS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)地址
A.1天
B.3天
C.4天
D.5天
5.多項選擇題接入型障礙處理結(jié)束后，需進(jìn)入用戶確認(rèn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行（）確認(rèn)。
A.人工回訪
B.自動回訪
C.直接歸單
D.無需回訪
最新試題
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題