單項選擇題客調(diào)能力標準化中，ONU增補定單，設備入網(wǎng)開通單需在（）天內(nèi)完成設備開通并配有BSS系統(tǒng)標準地址
A.1天
B.3天
C.4天
D.5天
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2.多項選擇題接入型障礙處理結(jié)束后，需進入用戶確認環(huán)節(jié)，進行（）確認。
A.人工回訪
B.自動回訪
C.直接歸單
D.無需回訪
4.多項選擇題無資源定單管控人員具備流程優(yōu)化、系統(tǒng)流程模板設置、修改的能力，包括以下主要內(nèi)容（）。
A.能夠編寫IOM系統(tǒng)簡易操作手冊
B.根據(jù)新業(yè)務需求制作流程模板
C.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要具備流程模板修改能力
D.根據(jù)業(yè)務需要具備系統(tǒng)功能優(yōu)化能力
最新試題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型：判斷題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題