單項選擇題僅次于客房出租率的第二個重要指標是（）

A.雙開率
B.客房銷售效率
C.實際平均房價
D.理想平均房價


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1.單項選擇題飯店最基本的設施是（）

A.客房
B.餐飲
C.車位
D.大堂
E.洗衣設備

2.單項選擇題訪客留言單一式（）聯(lián)

A.一
B.二
C.三
D.四

3.單項選擇題前廳部的首要功能是（）

A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務
C.提高前廳服務
D.處理客人帳目

4.單項選擇題商務客人“辦公室外的辦公室”是指（）

A.前廳部
B.財務部
C.商務中心
D.康樂部

5.多項選擇題禮賓主管的崗位職責包括（）

A.制定禮賓年度計劃
B.處理投訴
C.對員工進行考核
D.參與VIP接待