判斷題按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
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3.多項選擇題酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
A.商品一次成交銷售量大
B.有利于擴大業(yè)務(wù)范圍
C.增加經(jīng)濟收入
D.需要建立自己的客戶銷售網(wǎng)絡(luò)
4.多項選擇題酒店中有客人死亡，要注意（）
A.服務(wù)人員確認客人死亡后，要馬上報警
B.幫助保護好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進行消毒整理
5.單項選擇題門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5
最新試題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
題型：單項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型：判斷題
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題