當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。