A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
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A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時(shí)間長(zhǎng)
D.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時(shí)間長(zhǎng)
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-故障搶修
A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電時(shí)間長(zhǎng)
A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電信息發(fā)布渠道
最新試題
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。
故障報(bào)修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
客戶通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
百問百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。