A.企業(yè)與消費者
B.供應(yīng)商
C.分銷商
D.競爭者
E.政府機構(gòu)及其他公眾
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A.提高產(chǎn)品價值
B.提高服務(wù)價值
C.提高附加價值
D.降低貨幣成本
E.減少時間成本
A.觀念
B.策略
C.手段
D.理念
A.工作內(nèi)容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作習(xí)慣
A.商品的實際消費效果達(dá)到消費者的預(yù)期
B.商品的實際消費效果超出消費者的預(yù)期
C.商品的實際消費效果低于消費者的預(yù)期
D.商品的實際消費效果與消費者的預(yù)期完全相反
A.消費者的需要和欲求
B.消費者滿足需求欲付出的成本
C.購買的方便性
D.相互之間的溝通
E.分銷渠道和促銷組合
最新試題
商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是（）
談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢，從而更有效的實現(xiàn)談判目標(biāo)。
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須（）。
產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標(biāo)是最大限度提高市場占有率。
優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。
請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少（）
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對滿意趨近。