多項選擇題網絡營銷是對傳統(tǒng)營銷在哪幾方面的挑戰(zhàn)與革新（）
A.觀念
B.策略
C.手段
D.理念
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1.多項選擇題在市場導向的整體框架下，電信企業(yè)各部門有其自身的利益。哪些方面都會導致部門之間存在著矛盾和摩擦（）。
A.工作內容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作習慣
2.多項選擇題以下哪些情況能夠使顧客滿意（）
A.商品的實際消費效果達到消費者的預期
B.商品的實際消費效果超出消費者的預期
C.商品的實際消費效果低于消費者的預期
D.商品的實際消費效果與消費者的預期完全相反
3.多項選擇題整合營銷理論認為：傳統(tǒng)的4P已很難適應現(xiàn)代競爭激烈的市場，而應由4C來代替，4C指（）
A.消費者的需要和欲求
B.消費者滿足需求欲付出的成本
C.購買的方便性
D.相互之間的溝通
E.分銷渠道和促銷組合
4.多項選擇題顧客總成本一般分為（）等。
A.人工成本
B.貨幣成本
C.時間成本
D.精神成本
E.體力成本
5.多項選擇題從目前電信企業(yè)狀況看，當務之急是要盡快樹立以下幾種營銷觀念（）
A.社會營銷觀念
B.戰(zhàn)略性競爭觀念
C.創(chuàng)造需求觀念
D.品牌營銷觀念和形象營銷觀念
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