單項(xiàng)選擇題（）市場(chǎng)包含產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)的和潛在購買者的總和。
A.廣義
B.狹義
C.名義
D.主要
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請(qǐng)問中國電信移動(dòng)用戶拔打長途的IP接入號(hào)是多少（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶對(duì)業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時(shí)，我們需要做以下哪些工作（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時(shí)限必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)承諾包括哪些內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}
我的e家是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種，分別是探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。
題型：判斷題
電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。
題型：?jiǎn)柎痤}
產(chǎn)品處于成熟期時(shí)的營銷目標(biāo)是最大限度提高市場(chǎng)占有率。
題型：判斷題
電話營銷即利用電話開展主動(dòng)營銷工作，不包括通過電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。
題型：判斷題