A.了解客戶不滿的真實原因及需求
B.誠摯挽留
C.推介其它適合客戶的產(chǎn)品
D.建議用戶撥打投訴臺處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.固定電話
B.寬帶
C.手機
D.小靈通
A.無應(yīng)答
B.關(guān)機
C.網(wǎng)絡(luò)不可及
D.遇忙
A.提供信息化服務(wù)“租賃”和“按揭”的全新消費方式
B.讓實施信息化和電子商務(wù)變得像申請“電話”一樣的簡單，將信息化和電子商務(wù)的復(fù)雜技術(shù)和維護消化在電信端，并且無須承擔(dān)任何風(fēng)險
C.客戶無需培養(yǎng)專業(yè)IT人才
D.提供個性化軟件定制服務(wù)
A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.產(chǎn)品
D.價格
A.17909
B.17951
C.17911
D.12593
最新試題
在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價值客戶。
談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢，從而更有效的實現(xiàn)談判目標。
LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。
我的e家是（）。
什么是無線寬帶？
對于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對滿意趨近。
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。
論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。
如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準細目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）