判斷題金融服務(wù)營銷人員的顯性職業(yè)素養(yǎng)要比隱性職業(yè)素養(yǎng)更重要。
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1.判斷題合作營銷是直接營銷渠道的具體銷售形式。
3.判斷題金融產(chǎn)品具有可分離性。
5.多項選擇題金融服務(wù)失誤的原因可能包括()。
A.服務(wù)質(zhì)量在不同時間存在差距
B.客戶參與失效
C.不滿意客戶中“壞口碑”的形成與傳播
D.隨機因素
E.服務(wù)質(zhì)量在不同員工之間存在差距
最新試題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證,如存折、銀行卡等,這是由金融產(chǎn)品的()所決定的。
題型:單項選擇題
工商客戶如果是技術(shù)型的,金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型:判斷題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型:判斷題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是()和各種費用。
題型:單項選擇題
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德,主要體現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加()等三個要素。
題型:多項選擇題
金融產(chǎn)品銷售流程中,()做得好,客戶才會進入一個新的銷售循環(huán),使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
金融市場具有定價功能,表現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
在我國保險市場上,()就是常見的間接銷售中介人。
題型:多項選擇題
金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有()。
題型:多項選擇題