判斷題“一站式”服務(wù)的典型模式就是金融超市。

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3.多項(xiàng)選擇題金融服務(wù)失誤的原因可能包括()。

A.服務(wù)質(zhì)量在不同時(shí)間存在差距
B.客戶參與失效
C.不滿意客戶中“壞口碑”的形成與傳播
D.隨機(jī)因素
E.服務(wù)質(zhì)量在不同員工之間存在差距

4.多項(xiàng)選擇題金融企業(yè)控制客戶期望常用的手段有()。

A.確保承諾的實(shí)現(xiàn)性
B.重視產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性
C.堅(jiān)持溝通的經(jīng)常性
D.增加客戶購買的服務(wù)價(jià)值
E.減少客戶購買的時(shí)間

5.多項(xiàng)選擇題金融企業(yè)媒體營(yíng)銷策略一般包括()

A.目標(biāo)客戶定位策略
B.軟性與硬性營(yíng)銷相結(jié)合策略
C.性價(jià)比最低策略
D.生命周期策略

最新試題

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用()策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的()方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成,并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。

題型:?jiǎn)柎痤}

工商客戶如果是技術(shù)型的,金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

題型:判斷題

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德,主要體現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷?

題型:?jiǎn)柎痤}