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A.1
B.2
C.3
D.4
A.設(shè)備安裝位置一般由客戶指定
B.終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源
C.安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)
D.避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座
E.避免在銅線上并接太多固定電話
A.禁止在客戶設(shè)備上安裝未授權(quán)的軟件
B.如需安裝必備組件或插件,須向用戶說明
C.如果是升級(jí)安裝的話,需充分考慮用戶舊系統(tǒng)的兼容性,尤其是舊數(shù)據(jù)的兼容性
D.應(yīng)用軟件安裝完成后,自行將相關(guān)應(yīng)用軟件在客戶電腦中備份
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最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)()
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是()
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對(duì)象滿意,享受服務(wù)帶來的效果。
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí),使用正確的是()
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí),可以先于用戶掛機(jī)。
在客戶驗(yàn)收過程中,如果客戶有意見或建議,須認(rèn)真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前()到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。