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A.1
B.2
C.3
D.4
A.設(shè)備安裝位置一般由客戶指定
B.終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源
C.安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)
D.避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座
E.避免在銅線上并接太多固定電話
A.禁止在客戶設(shè)備上安裝未授權(quán)的軟件
B.如需安裝必備組件或插件，須向用戶說明
C.如果是升級安裝的話，需充分考慮用戶舊系統(tǒng)的兼容性，尤其是舊數(shù)據(jù)的兼容性
D.應(yīng)用軟件安裝完成后，自行將相關(guān)應(yīng)用軟件在客戶電腦中備份
A.對于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料禁止在企業(yè)外部公開
B.對于來自客戶關(guān)于經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)等方面的詢問，應(yīng)遵從企業(yè)資料披露規(guī)定
C.用戶咨詢時(shí)，不得擅自將職責(zé)內(nèi)的資料透露給用戶
D.對用戶的詢問，知道多少解答多少，盡量使用戶滿意
最新試題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）