A.PON上行e8-C終端
B.AP外置型PON上行e8-C終端（不含無線模塊）+無線AP
C.單口SFU+LAN上行e8-C終端
D.ADSL2+上行e8-C終端
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.設(shè)備安裝位置一般由客戶指定
B.終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源
C.安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)
D.避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座
E.避免在銅線上并接太多固定電話
A.禁止在客戶設(shè)備上安裝未授權(quán)的軟件
B.如需安裝必備組件或插件，須向用戶說明
C.如果是升級安裝的話，需充分考慮用戶舊系統(tǒng)的兼容性，尤其是舊數(shù)據(jù)的兼容性
D.應(yīng)用軟件安裝完成后，自行將相關(guān)應(yīng)用軟件在客戶電腦中備份
A.對于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料禁止在企業(yè)外部公開
B.對于來自客戶關(guān)于經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)等方面的詢問，應(yīng)遵從企業(yè)資料披露規(guī)定
C.用戶咨詢時，不得擅自將職責(zé)內(nèi)的資料透露給用戶
D.對用戶的詢問，知道多少解答多少，盡量使用戶滿意
A.掌握接入網(wǎng)、PON技術(shù)、計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識
B.第54條掌握各種業(yè)務(wù)開通、調(diào)測流程
C.熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法
D.具有一定的故障判斷、定位和處理能力
最新試題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。