請論述客戶的分類。

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

什么是客戶服務(wù)意識？

什么是E-mail客服？

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是服務(wù)？