問答題

答案：培訓(xùn)效果應(yīng)從兩方面衡量：一是培訓(xùn)的有效性，即指培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；二是培訓(xùn)的效益性，即指培訓(xùn)給客戶服務(wù)中心和公司帶來的經(jīng)...

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答案：職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)是指從事客戶服務(wù)人員所應(yīng)達(dá)到的學(xué)識、技術(shù)和能力的基本標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?？头砺殬I(yè)資格認(rèn)證級別最高位二級，五級為...

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