問答題

答案：作為客戶服務(wù)人員，如何做好客戶服務(wù)工作，真正地實現(xiàn)客戶滿意？除了要掌握良好的技巧，良好的服務(wù)意識也是決定客戶滿意與否的關(guān)...

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答案：

第一種類型：冰冷型的客戶服務(wù)；
第二種類型：工廠型的客戶服務(wù)；
第三種類型：友好型的客戶服務(wù)；
第四種類型：高質(zhì)的客戶服務(wù)。

答案：客戶服務(wù)是一種員工能力，它通過員工為內(nèi)部客戶和外部客戶銷售商品和提供服務(wù)時所具備的知識水平、能力高低和工作熱情等展示出來...