單項(xiàng)選擇題一般在車(chē)輛維修后，企業(yè)會(huì)安排信息員在車(chē)輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對(duì)哪方面進(jìn)行的投訴？（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問(wèn)題

2.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)維修過(guò)程中的派工的方式有（）。

A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派

3.多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)活動(dòng)也就是財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，包括（）。

A.投資管理
B.籌資管理
C.成本管理
D.收入與分配管理

4.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)貿(mào)易軟件中的一條龍服務(wù)主要包括的服務(wù)項(xiàng)目有（）。

A.代辦保險(xiǎn)
B.代繳各項(xiàng)稅費(fèi)
C.美容裝潢
D.代辦年審

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)檔案和車(chē)輛檔案記錄的主要要求有（）。

A.客戶(hù)電話(huà)、地址要正確
B.底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等資料完整
C.車(chē)況和車(chē)輛維修檔案
D.車(chē)輛維修檔案內(nèi)容完整

最新試題

銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。

題型：判斷題

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

題型：?jiǎn)柎痤}

由營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑?huà)題進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用電話(huà)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車(chē)行業(yè)中的客戶(hù)流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶(hù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。

題型：判斷題